为进一步推进医院服务品牌建设,积极构建患者满意、社会认可的优良医疗服务环境,6月18日下午,我院召开优质医疗服务提升年活动动员会。会议由医院党总支书记杨化峰主持。院领导班子、中层干部参加了会议。
会议指出,全院干部职工要认真领悟文件精神,高度重视此项活动,并将优质医疗服务提升年活动作为今年的一项重点工作来抓,各科主任、护士长要迅速召开科室会议,组织学习实施方案,并结合科室工作实际,开展行之有效的活动,进一步增强人民群众的就医获得感、幸福感、安全感。
会议要求,全院干部职工要充分认识到开展此项活动的重大意义和目标要求,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,规范服务用语和行为,增强医患沟通意识和能力,进一步增强人人参与的自觉性和主动性,努力打造“更有温度的医疗服务”,树立人人是形象、个个是窗口的良好风尚,以优质服务和精湛技术满足群众健康需求,为济源中医药事业行稳致远发展贡献力量。
会议强调,全院干部职工要加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,增强工作责任心;要尊重患者权利,维护患者合法权益,遵守医学伦理道德,尊重患者知情同意权;要文明礼貌,优质服务,认真践行医疗服务承诺,加强与患者的沟通和交流,自觉接受监督,构建和谐医患关系;要遵纪守法,廉洁行医,保证医疗质量和安全;要严格执行诊疗规范和用药指南,坚持“三合理一规范”,认真落实有关制度和措施,因病施治,规范医疗服务行为;要严谨求实,开拓创新,努力提高专业技术水平,提升群众就医体验感。
优质服务永无止境,重在坚持,贵在落实。我院将以此次优质医疗服务提升活动为契机,坚守“仁爱 敬业 传承 创新”的初心使命,不断强化文明服务、改善服务态度、转变服务作风、提升服务质量,全力打造人民群众满意医院,为健康济源建设、济源中医药事业高质量发展奠定坚实基础。